1. Política de Despacho
Todos nuestros productos son preparados con dedicación y cuidado antes de ser enviados.
Tiempo de preparación:
Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 5 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Métodos de envío:
Realizamos envíos a todo Chile a través de empresas de transporte externas como:
Bluexpress
La empresa de envío podrá variar según disponibilidad o preferencia del cliente.
Tiempo de entrega:
El plazo de entrega depende de la empresa de transporte y del destino del pedido. Generalmente los tiempos de entrega oscilan entre 1 y 5 días hábiles una vez realizado el despacho.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento para monitorear el estado del envío.
Importante:
Los tiempos de traslado son responsabilidad de la empresa de transporte. La tienda no se responsabiliza por retrasos, pérdidas o inconvenientes ocasionados por la empresa de envío.
2. Formas de Pago
Los pagos pueden realizarse mediante los métodos disponibles en la tienda online, los cuales pueden incluir:
Transferencia bancaria
Tarjetas de débito o crédito
El pedido será procesado únicamente una vez confirmado el pago.
3. Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos
Nuestro objetivo es asegurar la satisfacción de cada cliente.
En caso de que el producto presente defectos de fabricación, el cliente podrá solicitar un cambio o evaluación dentro de un plazo de 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
Para gestionar la solicitud será necesario:
Contactarnos a través de nuestros canales oficiales.
Enviar fotografías del producto.
Mantener el producto sin uso y en su empaque original.
No se realizarán cambios o devoluciones en los siguientes casos:
Daños ocasionados por uso indebido.
Desgaste natural del producto.
Daños provocados por contacto con agua, perfumes, cremas u otros químicos.
Cambios por preferencia personal una vez realizada la compra.
En caso de aprobarse un cambio o devolución, se coordinará el procedimiento correspondiente con el cliente.
4. Cuidado de las Joyas
Nuestras piezas son elaboradas cuidadosamente con materiales seleccionados. Para prolongar su duración recomendamos:
Evitar el contacto con agua, perfumes y productos químicos.
Guardar las joyas en un lugar seco y protegido.
Evitar dormir o realizar actividades físicas con los accesorios puestos.
Limpiar suavemente con un paño seco.
El correcto cuidado permitirá conservar la belleza y calidad de las piezas por más tiempo.
5. Atención al Cliente
Si tienes consultas sobre tu pedido, productos o envíos, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales:
Nos comprometemos a responder a la brevedad posible para brindarte una atención cercana y eficiente.